Customer Success Manager - Wechselmanagement Vertrieb (w/m/d)

In deinem Job bist du ein wichtiges Mitglied unseres Kundenservices. Denn du übernimmst die Abwicklung der Wechselprozesse im Hintergrund sowie relevanter Stammdatenänderungen für alle Kundensegmente unter Berücksichtigung der Vorgaben der Bundesnetzagentur und der gesetzlichen Anforderungen.

Dabei wendest du die Handbücher und Formatbeschreibungen (u.a. UTILMD, MSCONS, APERAK,CONTRL) des BDEW an.

Ebenfalls gehört zu deinem Aufgabenbereich der Kontakt zu den Marktpartnern, um bilaterale Abstimmungen bei Unklarheiten im Wechselprozess zu klären.

Du bist für unsere Kunden der Dreh- und Angelpunkt und kümmerst dich um alle anfallenden Kundenanliegen rund um die Energie.

Deine Expertise bringst du in spannende Projekte ein und bringst so unseren Kundenservice voran.

Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und konntest bestenfalls bereits erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung und/oder in der Energiebranche sammeln.

Du bist flexibel, belastbar und bringst das Verständnis für energiewirtschaftliche Zusammenhänge oder die Bereitschaft, dich selbstständig in neue Themengebiete einzuarbeiten, mit.

Du hast eine team- und prozessorientierte Arbeitsweise und zeichnest dich durch ein hohes Maß an Eigeninitiative aus.

Zudem bringst du sehr gute kommunikative Fähigkeiten sowie ein kundenorientiertes und sicheresAuftreten mit.

Du kannst sicher mit den Funktionen und Programmen der Microsoft Office 365-Umgebung arbeiten.